Zwrotu towaru wg polskiego prawa możesz dokonać do 14 dni od daty otrzymania towaru. Z uwagi na specyfikę produktów Cukierni, prosimy o zapoznanie się z punktem 5.

Aby dokonać zwrotu lub reklamacji otrzymanego towaru, należy uprzednio

1. Wydrukować formularz zwrotu/reklamacji towaru (dowolny formularz dostępny online lub przygotować własnoręcznie oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość) i wypełnić wszystkie pozycje widoczne na formularzu. Zwrot/reklamacja bez pisemnego oświadczenia nie będzie akceptowana.  
2. Umieścić formularz zwrotu/reklamacji z towarem w pudełku lub kopercie wysyłkowej. 
3. Zwrotu towaru można dokonać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub dowolnej firmy kurierskiej. Koszt przesyłki zwrotnej jest po stronie kupującego. Proszę pamiętać, aby zachować numer przesyłki do śledzenia paczki.
4. Wysłać przesyłkę na adres: 

Cukiernia Zatorscy
Patrycja Zatorska – Matuszyk
Krowoderskich Zuchów 15c
31-271 Kraków

Będziemy wdzięczni za uprzednią informację o zwracanym/reklamowanym towarze poprzez cukierniazatorscy@gmail.com

Będziemy wdzięczni za umieszczenie na oświadczeniu zwrotu/reklamacji informacji o numerze zamówienia i zwracanym produkcie

Zwrot pieniędzy za zwracany/reklamowany towar nastąpi w ciągu 14 dni od akceptacji zwrotu lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Zwrot, w przypadku płatności online lub przelewu tradycyjnego zostanie przekazany na konto bankowe w zależności od wyboru czy będzie to zwrot na to samo konto skąd wykonany został zakup towaru, czy na inne - zaznaczone w formularzu.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego).

       5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (przygotowane na indywidualne zamówienie ciasta, w szczególności torty, gdzie napisy na torcie, dobór smaku i wielkości jest kwestią indywidualną. Torty sprzedawane są na indywidualne, spersonalizowane zamówienie)
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.